Allgemeine Geschäftsbedingungen

Urheberrecht: PelleSound B.V. – HandPanShop.NL & EU & DE

Ansprechpartner: Henk-Jan Pelle

Datum: 5. November 2019

Allgemeine Geschäftsbedingungen von PelleSound B.V.

PelleSound B.V. ist bei der Handelskammer unter der Nummer 83184481 registriert. Postanschrift: Hoefijzerlaan 11, 3981GK, Stadt: Bunnik, Niederlande, und Besuchsadresse: Traaij 192, 3971 GV Driebergen-Rijsenburg (nur nach Vereinbarung), Niederlande.

Artikel 1 Begriffsbestimmungen

1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die nachstehenden Begriffe in der folgenden Bedeutung verwendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist:

2. Angebot: Jedes Angebot des Verkäufers an den Käufer zur Lieferung von Produkten und zur Durchführung von Workshops, mit dem diese Bedingungen untrennbar verbunden sind.

3. Unternehmen: Die natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

4. Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

5. Käufer: Das Unternehmen oder der Verbraucher, der einen (Fern-)Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.

6. Vertrag: Der (Fern-)Kaufvertrag über den Verkauf (und die Lieferung) von Produkten, die der Käufer bei PelleSound B.V. erworben hat.

7. Produkte: Bei den von PelleSound B.V. angebotenen Produkten handelt es sich um Musikinstrumente (Handpans).

8. Verkäufer: Der Anbieter von Produkten an den Käufer, im Folgenden: PelleSound B.V..

9. Workshop: Der Verbraucher, der an einem Workshop (oder einer Beratung) teilnimmt, um das Instrument zu spielen.

Artikel 2 Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von PelleSound B.V. und jeden Vertrag zwischen PelleSound B.V. und einem Käufer sowie für jedes Produkt und jeden Workshop, die von PelleSound B.V. angeboten werden.

2. Vor Abschluss eines (Fern-)Vertrags werden dem Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, teilt PelleSound B.V. dem Käufer mit, auf welche Weise er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen kann, die in jedem Fall auf der Website von PelleSound B.V. veröffentlicht sind, sodass der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

3. In Ausnahmefällen kann von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen werden, sofern dies ausdrücklich und schriftlich mit PelleSound B.V. vereinbart wurde.

4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für ergänzende, geänderte und Folgeverträge mit dem Käufer. Etwaige Allgemeine Geschäftsbedingungen und/oder Einkaufsbedingungen des Käufers werden ausdrücklich zurückgewiesen.

5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt, und die unwirksame(n) Bestimmung(en) wird (werden) durch eine Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Sinn der Bestimmung entspricht.

6. Unklarheiten hinsichtlich des Inhalts, der Auslegung oder von Sachverhalten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen und auszulegen.

7. Wenn in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf „sie/ihr“ Bezug genommen wird, ist dies, sofern zutreffend, auch als Bezugnahme auf „er/ihn/sein“ zu verstehen.

8. Die Anwendbarkeit der §§ 7:404 und 7:407 Abs. 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Artikel 3 Das Angebot

1. Alle von PelleSound B.V. unterbreiteten Angebote sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist. Ist das Angebot zeitlich begrenzt oder an bestimmte Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich vermerkt. Ein Angebot liegt erst dann vor, wenn es schriftlich festgehalten wurde.

2. PelleSound B.V. ist an das Angebot nur gebunden, wenn die Annahme durch den Käufer innerhalb von 30 Tagen schriftlich bestätigt wird oder wenn der Käufer den fälligen Betrag bereits beglichen hat. Dennoch hat PelleSound B.V. das Recht, einen Vertrag mit einem potenziellen Käufer aus einem für PelleSound B.V. triftigen Grund abzulehnen.

3. Das Angebot enthält eine genaue Beschreibung des angebotenen Produkts oder Workshops mit den entsprechenden Preisen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Käufer in der Lage ist, das Angebot angemessen zu beurteilen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für PelleSound B.V. nicht bindend. Etwaige Abbildungen und spezifische Angaben im Angebot dienen lediglich als Anhaltspunkt und können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder die Aufhebung des (Fernabsatz-)Vertrags begründen. PelleSound B.V. kann nicht garantieren, dass die Farben in der Abbildung exakt mit den tatsächlichen Farben des Produkts übereinstimmen.

4. Die im Angebot von PelleSound B.V. angegebenen Lieferzeiten und Fristen sind unverbindlich und berechtigen den Käufer bei deren Überschreitung nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zu Schadensersatzansprüchen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Ein zusammengesetztes Angebot verpflichtet PelleSound B.V. nicht dazu, einen Teil der im Angebot enthaltenen Waren zu einem Teil des angegebenen Preises zu liefern.

6. Sofern und soweit ein Angebot vorliegt, gilt dieses nicht automatisch für Nachbestellungen oder Folgeaufträge. Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht und nach dem Prinzip „Solange der Vorrat reicht“.

Artikel 4 Zustandekommen des Vertrags

1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Käufer ein Angebot von PelleSound B.V. durch die Bezahlung des betreffenden Produkts angenommen hat.

2. Ein Angebot kann von PelleSound B.V. über die Website oder im Geschäft unterbreitet werden.

3. Hat der Käufer das Angebot durch den Abschluss eines Vertrags mit PelleSound B.V. angenommen, bestätigt PelleSound B.V. den Vertrag mit dem Käufer schriftlich, per E-Mail oder durch die Auftragsbestätigung. Wird das Produkt im Geschäft erworben, erhält der Käufer eine handschriftliche Quittung.

4. Weicht die Annahme (in nebensächlichen Punkten) vom Angebot ab, ist PelleSound B.V. daran nicht gebunden.

5. PelleSound B.V. ist nicht an ein Angebot gebunden, wenn der Käufer vernünftigerweise hätte erwarten können oder hätte erkennen müssen oder hätte erkennen müssen, dass das Angebot einen offensichtlichen Irrtum oder Schreibfehler enthält. Der Käufer kann aus diesem Irrtum oder Schreibfehler keine Rechte ableiten.

6. Das Widerrufsrecht ist für Käufer, die Unternehmen sind, ausgeschlossen. Käufer, die Verbraucher sind, haben das Recht, ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist geltend zu machen. Gilt das Widerrufsrecht, wird der Käufer das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder nutzen, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Käufers.

7. Produkte, die aufgrund ihrer individuellen Anfertigung nicht zurückgenommen werden können, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies ist im Angebot ausdrücklich vermerkt.

Artikel 5 Erfüllung des Vertrags

1. PelleSound B.V. wird den Vertrag nach bestem Wissen und Gewissen erfüllen.

2. Sofern und soweit dies für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, ist PelleSound B.V. berechtigt, bestimmte Arbeiten nach eigenem Ermessen von Dritten ausführen zu lassen.

3. Der Käufer sorgt dafür, dass alle Daten, die laut PelleSound B.V. erforderlich sind oder von denen der Käufer vernünftigerweise annehmen muss, dass sie für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind, PelleSound B.V. rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Werden die für die Erfüllung des Vertrags erforderlichen Angaben nicht rechtzeitig an PelleSound B.V. übermittelt, ist PelleSound B.V. berechtigt, die Erfüllung des Vertrags auszusetzen.

4. Bei der Erfüllung des Vertrags ist PelleSound B.V. nicht verpflichtet, den Anweisungen des Käufers Folge zu leisten, wenn sich dadurch der Inhalt oder der Umfang des Vertrags ändert. Führen die Anweisungen zu Mehrarbeit für PelleSound B.V., ist der Käufer verpflichtet, die daraus resultierenden zusätzlichen oder begleitenden Kosten entsprechend zu erstatten.

5. PelleSound B.V. kann vor der Erfüllung des Vertrags vom Käufer eine Sicherheit oder eine vollständige Vorauszahlung verlangen.

6. PelleSound B.V. haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dadurch entstanden sind, dass PelleSound B.V. sich auf vom Käufer bereitgestellte unrichtige und/oder unvollständige Angaben gestützt hat, es sei denn, diese Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit war PelleSound B.V. bekannt.

7. Der Käufer stellt PelleSound B.V. von etwaigen Ansprüchen Dritter frei, denen im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags ein Schaden entsteht und die dem Käufer zuzurechnen sind.

8. Wenn der Käufer vor Ort im Geschäft von PelleSound B.V. an einem Workshop teilnehmen oder Produkte besichtigen möchte, muss er einen Termin vereinbaren. Termine können grundsätzlich nur an Werktagen von Montag bis einschließlich Freitag gebucht werden. Nach Absprache kann von den üblichen Öffnungszeiten abgewichen werden. Ein bereits gebuchter Termin kann nur bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb dieser Frist werden die gesamten Kosten des Workshops in Rechnung gestellt.

Artikel 6 Workshop

1. Sofern ein entsprechender Auftrag erteilt wurde, kann PelleSound B.V. einen Workshop für den Käufer und/oder die von ihm mitgebrachten Personen (maximal 3 Personen) durchführen.

2. Der Workshop findet in den Räumlichkeiten von PelleSound B.V. statt. Der Käufer hat sich rechtzeitig vor Ort einzufinden, vorzugsweise 10 Minuten vor Beginn.

3. Der Inhalt des von PelleSound B.V. angebotenen Workshops und die während des Workshops erteilten Ratschläge sind nicht bindend und haben lediglich beratenden Charakter; PelleSound B.V. wird jedoch die ihr obliegenden Sorgfaltspflichten einhalten. Der Workshop wird so weit wie möglich auf die Wünsche des Käufers sowie auf die Bedürfnisse der betreffenden Teilnehmer abgestimmt. PelleSound B.V. weist darauf hin, dass die Auswahl einer geeigneten Handpan ein persönlicher Prozess ist, der beim Käufer entsprechende Emotionen auslösen kann.

4. Der Käufer wird PelleSound B.V. vor oder während des Workshops alle Umstände mitteilen, die von Bedeutung sind oder sein könnten, einschließlich aller Punkte und Prioritäten, auf die der Käufer besonders hingewiesen werden möchte.

5. Sofern nicht anders vereinbart, dauert ein Workshop etwa 1,5 Stunden. Der Käufer kann während dieser Zeit die verschiedenen Handpans ausprobieren und darauf spielen. Dabei ist es wichtig, dass der Käufer die Anweisungen des Kursleiters befolgt.

6. Während des Workshops muss der Käufer sämtlichen Schmuck ablegen, der die Handpans beschädigen könnte. Der Käufer haftet für alle Schäden, die er an einer Handpan verursacht, weil er seinen Schmuck nicht abgelegt hat, und ist verpflichtet, diese zu ersetzen.

7. Falls der Auftraggeber einen verkürzten Workshop oder eine verkürzte Beratung wünscht, ist dies nach Absprache möglich. Eine verkürzte Version des Workshops dauert maximal 20 bis 30 Minuten. Wird diese Zeit überschritten, gilt die verkürzte Version als vollständiger Workshop, und der Käufer hat die dafür anfallende Zeit zu bezahlen. Der Käufer hat in diesem Fall das Recht, die dafür vorgesehene Zeit in Anspruch zu nehmen.

Artikel 7 Lieferung

1. Sollte sich der Beginn, der Fortgang oder die Erbringung der Dienstleistungen verzögern, weil beispielsweise der Käufer nicht oder nicht rechtzeitig alle angeforderten Informationen bereitgestellt hat, nicht ausreichend mitwirkt, die (An-)Zahlung nicht rechtzeitig bei PelleSound B.V. eingegangen ist oder durch andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle von PelleSound B.V. liegen, eine Verzögerung entsteht, hat PelleSound B.V. Anspruch auf eine angemessene Verlängerung der (Liefer-)Frist. Alle vereinbarten (Liefer-)Fristen sind niemals Ausschlussfristen. Der Käufer muss PelleSound B.V. schriftlich in Verzug setzen und ihr eine angemessene Frist einräumen, um die (Lieferung) nachträglich vornehmen zu können. Der Käufer hat aufgrund der entstandenen Verzögerung keinen Anspruch auf Schadenersatz.

2. Der Käufer ist verpflichtet, die Waren zu dem Zeitpunkt abzunehmen, zu dem sie ihm gemäß dem Vertrag zur Verfügung gestellt werden, auch wenn sie ihm früher oder später als vereinbart angeboten werden.

3. Verweigert der Käufer die Abnahme oder versäumt er es, die für die Lieferung erforderlichen Informationen oder Anweisungen zu übermitteln, ist PelleSound B.V. berechtigt, die Waren auf Kosten und Gefahr des Käufers einzulagern.

4. Werden die Produkte von PelleSound B.V. oder einem externen Spediteur geliefert, ist PelleSound B.V. – sofern nicht schriftlich anders vereinbart – berechtigt, etwaige Lieferkosten in Rechnung zu stellen. Diese werden dann separat in Rechnung gestellt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Falls PelleSound B.V. im Rahmen der Vertragserfüllung Angaben vom Käufer benötigt, beginnt die Lieferzeit erst, nachdem der Käufer PelleSound B.V. alle für die Vertragserfüllung erforderlichen Angaben zur Verfügung gestellt hat.

6. Hat PelleSound B.V. eine Lieferfrist angegeben, so ist diese unverbindlich; die tatsächliche Lieferfrist kann aufgrund bestimmter Umstände (unabhängig davon, ob es sich um höhere Gewalt handelt oder nicht) davon abweichen. Für Lieferungen außerhalb der Niederlande gelten längere Lieferfristen.

7. PelleSound B.V. ist berechtigt, die Waren in Teillieferungen zu liefern, sofern im Vertrag nichts anderes vereinbart wurde oder die Teillieferung keinen eigenständigen Wert hat. PelleSound B.V. ist berechtigt, die so gelieferten Waren gesondert in Rechnung zu stellen.

8. Lieferungen erfolgen nur, wenn alle Rechnungen beglichen sind, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. PelleSound B.V. behält sich das Recht vor, die Lieferung zu verweigern, wenn begründete Befürchtungen hinsichtlich einer Nichtzahlung bestehen.

9. Erwirbt der Käufer ein Produkt im Geschäft, erfolgt die Lieferung des Instruments dadurch, dass der Käufer das Produkt in seinen Besitz erhält.

Artikel 8 Verpackung und Transport

1. PelleSound B.V. verpflichtet sich gegenüber dem Käufer, die zu liefernden Waren ordnungsgemäß zu verpacken und so zu sichern, dass sie bei normaler Handhabung ihren Bestimmungsort in einwandfreiem Zustand erreichen.

2. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erfolgen alle Lieferungen inklusive Umsatzsteuer (MwSt.) sowie inklusive Verpackung und Verpackungsmaterial.

3. Die Annahme der Ware ohne Vermerke oder Einwände auf dem Frachtbrief oder dem Lieferschein gilt als Nachweis dafür, dass sich die Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung in ordnungsgemäßem Zustand befand.

Artikel 9 Prüfung und Reklamationen

1. Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware zum Zeitpunkt der Lieferung bzw. der Übergabe, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gelieferten Ware zu prüfen (oder prüfen zu lassen), darf sie jedoch nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie dies erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten wird. Dabei hat der Käufer zu prüfen, ob Qualität und Menge der gelieferten Ware mit dem Vertrag übereinstimmen und die Produkte den Anforderungen entsprechen, die im normalen (Handels-)Verkehr daran gestellt werden.

2. Der Käufer ist verpflichtet, sich darüber zu informieren, wie das Produkt zu verwenden ist, und das Produkt bei eigenem Gebrauch gemäß der Gebrauchsanweisung zu testen. PelleSound B.V. übernimmt keine Haftung für die unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Käufer.

3. Eventuelle sichtbare Mängel oder Fehlmengen sind nach der Lieferung schriftlich an PelleSound B.V. unter henkjan.pelle@outlook.com zu melden. Der Käufer hat hierfür eine Frist von 14 Tagen nach der Lieferung. Nicht sichtbare Mängel oder Fehlmengen sind innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung zu melden. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäßen Umgang seitens des Käufers haftet der Käufer selbst für einen eventuellen Wertverlust des Produkts. Ist der Käufer ein Unternehmen, hat er das Recht, die Produkte innerhalb von 4 Werktagen zu prüfen und PelleSound B.V. im Falle etwaiger Mängel darüber zu informieren.

4. Wird gemäß dem vorstehenden Absatz fristgerecht eine Reklamation geltend gemacht, bleibt der Käufer zur Zahlung des Kaufpreises für die gekauften Waren verpflichtet. Möchte der Käufer mangelhafte Waren zurücksenden, so erfolgt dies ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von PelleSound B.V. in der von PelleSound B.V. angegebenen Weise.

5. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er das Produkt und sämtliches Zubehör, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den Rücksendeanweisungen von PelleSound B.V. an PelleSound B.V. zurückzusenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten und auf Risiko des Käufers.

6. PelleSound B.V. ist berechtigt, vor der Rückerstattung eine Prüfung der Echtheit und des Zustands der zurückgesandten Produkte durchzuführen. PelleSound B.V. behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte, die die genannten Bedingungen nicht erfüllen, abzulehnen. Sollte PelleSound B.V. Schäden an den Produkten feststellen, die vom Käufer verursacht wurden, wird PelleSound B.V. den Wertverlust des Produkts vom Käufer einfordern. Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn:

Das Produkt wurde über einen der Online-Shops HandPanShop.nl, HandPanShop.de oder HandPanShop.eu gekauft.
Das Produkt muss vollständig sein und sich, sofern möglich, in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden.
Das Produkt ist sauber und ordentlich.
Das Produkt ist unbenutzt.
Das zugehörige Zubehör, die Ersatzteile und die Bedienungsanleitungen – soweit vorhanden – müssen vollständig vorhanden sein und sich, sofern möglich, in der Originalverpackung befinden.
7. Rückerstattungen an den Käufer werden so schnell wie möglich bearbeitet, die Zahlung kann jedoch bis zu 30 Tage nach Eingang der Rücksendung dauern. Die Rückerstattung erfolgt auf das zuvor angegebene Konto.

8. Macht die Käuferin von ihrem Reklamationsrecht Gebrauch, ist sie weder berechtigt, ihre Zahlungsverpflichtung auszusetzen, noch ausstehende Rechnungen aufzurechnen.

9. Bei unvollständiger Lieferung und/oder wenn ein oder mehrere Produkte fehlen und dies auf ein Verschulden von PelleSound B.V. zurückzuführen ist, wird PelleSound B.V. auf entsprechende Aufforderung des Käufers hin die fehlenden Produkte nachliefern oder die restliche Bestellung stornieren. Maßgeblich ist hierbei die Empfangsbestätigung der Produkte. Etwaige Schäden, die dem Käufer infolge des (abweichenden) Umfangs der Lieferung entstehen, können nicht gegenüber PelleSound B.V. geltend gemacht werden.

Artikel 10 Preise

1. Während der Gültigkeitsdauer des Angebots werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, es sei denn, es kommt zu Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2. Die im Angebot angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Für Unternehmen werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

3. Die im Angebot genannten Preise basieren auf den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Kostenfaktoren wie Ein- und Ausfuhrzöllen, Fracht- und Entladekosten, Versicherungen sowie etwaigen Abgaben und Steuern.

4. Handelt es sich um Produkte oder Rohstoffe, deren Preise auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegen, auf die PelleSound B.V. keinen Einfluss hat, kann PelleSound B.V. diese Produkte zu variablen Preisen anbieten. Im Angebot wird darauf hingewiesen, dass es sich bei den Preisen um Richtpreise handelt, die Schwankungen unterliegen können.

Artikel 11 Zahlungs- und Inkassorichtlinien

1. Die Zahlung muss im Voraus in der Währung erfolgen, in der die Rechnung ausgestellt wurde, und zwar über die angegebene (Zahlungs-)Methode. Beim Kauf des Produkts im Geschäft erfolgt die Zahlung vor Ort. .

2. Die Kosten für den Workshop sind im Anschluss im Geschäft zu begleichen. Erwirbt der Käufer unmittelbar nach Beendigung des Workshops ein Produkt, entfallen die Kosten für den Workshop.

3. Der Käufer kann aus einem vorab vorgelegten Kostenvoranschlag keine Rechte oder Erwartungen ableiten, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Der Käufer hat den Kaufpreis in einer einzigen Zahlung zu begleichen. Die Parteien können nur nach ausdrücklicher und schriftlicher Zustimmung von PelleSound B.V. eine andere Zahlungsfrist vereinbaren.

5. Sofern eine regelmäßige Zahlungsverpflichtung des Käufers vereinbart wurde, ist PelleSound B.V. berechtigt, die geltenden Preise und Tarife unter Einhaltung einer Frist von 3 Monaten schriftlich anzupassen.

6. Im Falle einer Liquidation, eines Konkurses, einer Pfändung oder eines Zahlungsaufschubs seitens des Käufers werden die Forderungen von PelleSound B.V. gegenüber dem Käufer sofort fällig.

7. PelleSound B.V. ist berechtigt, die vom Käufer geleisteten Zahlungen zunächst auf die Kosten, anschließend auf die fälligen Zinsen und schließlich auf die Hauptsumme und die laufenden Zinsen anzurechnen. PelleSound B.V. kann, ohne dadurch in Verzug zu geraten, ein Zahlungsangebot ablehnen, wenn der Käufer eine andere Reihenfolge für die Anrechnung festlegt. PelleSound B.V. kann die vollständige Tilgung der Hauptsumme ablehnen, wenn dabei nicht auch die fälligen und laufenden Zinsen sowie die Kosten beglichen werden.

8. Wenn der Käufer seiner Zahlungsverpflichtung nicht nachkommt und seiner Verpflichtung nicht innerhalb der dafür festgelegten Zahlungsfrist (von 14 Tagen) nachgekommen ist, befindet sich der Käufer, sofern es sich um ein Unternehmen handelt, in Verzug. Der Käufer, der ein Verbraucher ist, erhält zunächst eine schriftliche Mahnung mit einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Mahnung, um seiner Zahlungsverpflichtung nachzukommen, wobei die außergerichtlichen Kosten angegeben werden, falls der Verbraucher seinen Verpflichtungen innerhalb dieser Frist nicht nachkommt, bevor er in Verzug gerät.

9. Ab dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer in Verzug gerät, hat PelleSound B.V. ohne weitere Inverzugsetzung Anspruch auf die gesetzlichen (Handels-)Zinsen ab dem ersten Verzugstag bis zur vollständigen Begleichung sowie auf Erstattung der außergerichtlichen Kosten gemäß Artikel 6:96 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW), die gemäß der Staffelung aus dem Beschluss über die Erstattung außergerichtlicher Inkassokosten vom 1. Juli 2012 zu berechnen sind.

10. Sind der PelleSound B.V. höhere oder zusätzliche Kosten entstanden, die nach vernünftigem Ermessen erforderlich waren, so sind diese Kosten erstattungsfähig. Auch die entstandenen Gerichts- und Vollstreckungskosten gehen zu Lasten des Käufers.

Artikel 12 Eigentumsvorbehalt

1. Alle von PelleSound B.V. gelieferten Waren bleiben Eigentum von PelleSound B.V., bis der Käufer alle nachstehenden Verpflichtungen aus allen mit PelleSound B.V. geschlossenen Verträgen erfüllt hat.

2. Der Käufer ist nicht berechtigt, die unter den Eigentumsvorbehalt fallenden Gegenstände zu verpfänden oder in irgendeiner anderen Weise zu belasten, solange das Eigentum noch nicht vollständig übergegangen ist.

3. Falls Dritte die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren pfänden oder Rechte daran begründen oder geltend machen wollen, ist der Käufer verpflichtet, PelleSound B.V. so schnell, wie dies vernünftigerweise erwartet werden kann, davon in Kenntnis zu setzen.

4. Für den Fall, dass PelleSound B.V. ihre in diesem Artikel genannten Eigentumsrechte ausüben möchte, erteilt der Käufer PelleSound B.V. bereits jetzt die bedingungslose und unwiderrufliche Zustimmung und Ermächtigung, oder von ihr zu benennenden Dritten, alle Orte zu betreten, an denen sich das Eigentum von PelleSound B.V. befindet, und diese Gegenstände zurückzunehmen.

5. PelleSound B.V. ist berechtigt, die vom Käufer erworbenen Produkte zurückzubehalten, wenn der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen trotz einer Verpflichtung zur Übertragung oder Übergabe seitens PelleSound B.V. noch nicht (vollständig) nachgekommen ist. Nachdem der Käufer seinen Verpflichtungen nachgekommen ist, wird sich PelleSound B.V. bemühen, die gekauften Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 20 Werktagen, an den Käufer zu liefern.

6. Kosten und sonstige (Folge-)Schäden, die durch die Verwahrung der gekauften Produkte entstehen, gehen zu Lasten und auf Risiko des Käufers und sind von diesem auf erste Aufforderung hin an PelleSound B.V. zu erstatten.

Artikel 13 Garantie

PelleSound B.V. gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, der Gebrauchstauglichkeit und/oder der Eignung sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Dies gilt auch dann, wenn die zu liefernden Waren für den Einsatz im Ausland bestimmt sind und der Käufer den Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausdrücklich schriftlich über diese Verwendung informiert hat.

Artikel 14 Vorschriften für die Verwendung von Instrumenten

1. Der Käufer der Produkte ist verpflichtet, die Vorschriften und Anweisungen von PelleSound B.V. zu befolgen.

2. Der Käufer hat die Produkte sorgfältig aufzubewahren. Gegebenenfalls sind die Produkte in einer dafür geeigneten Tasche aufzubewahren und zu transportieren.

3. Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Schäden infolge unsachgemäßer oder fehlerhafter Nutzung;
Feuchtigkeits- oder Wasserschaden;
Sturzschaden;
Maßgefertigte Handpans (im Angebot aufgeführt).
4. Speziell für Handpan-Instrumente gilt: Versuche niemals, das Instrument selbst neu zu stimmen und/oder zu reparieren; spiele das Instrument nur mit den Fingern/Fingernägeln und gegebenenfalls ganz sanft mit den Händen; spiele die Handpan niemals mit Stöcken. Die Handpan darf ausschließlich mit den vorgeschriebenen Pflegemitteln gepflegt werden.

5. Informationen zu den Wartungsvorschriften findest du auf der Website. Der Käufer findet die Wartungsanweisungen unter https://www.handpanshop.nl/veel-gestelde-vragen-handpan-faq unter der Rubrik “Pflege”.

Artikel 15 Aussetzung und Auflösung

1. PelleSound B.V. ist berechtigt, die Erfüllung der Verpflichtungen auszusetzen oder den Vertrag aufzulösen, wenn der Käufer seinen (Zahlungs-)Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht oder nicht vollständig nachkommt.

2. Darüber hinaus ist PelleSound B.V. berechtigt, den zwischen ihr und dem Käufer bestehenden Vertrag, soweit dieser noch nicht erfüllt wurde, ohne gerichtliche Intervention aufzulösen, wenn der Käufer die ihm aus einem mit PelleSound B.V. geschlossenen Vertrag obliegenden Verpflichtungen nicht fristgerecht oder ordnungsgemäß erfüllt.

3. Darüber hinaus ist PelleSound B.V. berechtigt, den Vertrag ohne vorherige Inverzugsetzung (aufzulösen) zu kündigen (oder kündigen zu lassen), wenn Umstände eintreten, die derart sind, dass die Erfüllung des Vertrags unmöglich ist oder nach Maßstäben der Angemessenheit und Billigkeit nicht länger verlangt werden kann, oder wenn anderweitig Umstände eintreten, die derart sind, dass eine unveränderte Aufrechterhaltung des Vertrags vernünftigerweise nicht erwartet werden kann.

4. Im Falle einer Auflösung des Vertrags werden die Forderungen von PelleSound B.V. gegenüber dem Käufer sofort fällig. Wenn PelleSound B.V. die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aussetzt, behält sie ihre Ansprüche aus dem Gesetz und dem Vertrag.

5. PelleSound B.V. behält sich stets das Recht vor, Schadensersatz zu verlangen.

Artikel 16 Haftungsbeschränkung

1. Sollte die Erfüllung des Vertrags durch PelleSound B.V. zu einer Haftung von PelleSound B.V. gegenüber dem Käufer oder Dritten führt, ist diese Haftung auf die von PelleSound B.V. im Zusammenhang mit dem Vertrag in Rechnung gestellten Kosten beschränkt, es sei denn, der Schaden ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen. Die Haftung von PelleSound B.V. ist in jedem Fall auf den Schadensbetrag begrenzt, der von der Versicherungsgesellschaft pro Ereignis und Jahr maximal ausgezahlt wird.

2. PelleSound B.V. haftet nicht für Folgeschäden, indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und/oder erlittene Verluste und/oder entgangene Einsparungen. Für Verbraucher gilt eine Haftungsbeschränkung gemäß den Bestimmungen des Artikels 7:24 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW).

3. PelleSound B.V. haftet nicht für Schäden, die durch die (unsachgemäße) Nutzung des Produkts entstehen, und ist auch nicht zur Behebung solcher Schäden verpflichtet. PelleSound B.V. liefert strenge Anweisungen zur Pflege und zum Gebrauch, die vom Käufer einzuhalten sind. Jegliche Schäden an Produkten, die durch den Gebrauch entstehen, sind ausdrücklich von der Haftung ausgeschlossen (darunter fallen Gebrauchsspuren, Gebrauchsschäden, Sturzschäden, Licht- und Wasserschäden, Diebstahl, Verlust usw.).

4. PelleSound B.V. haftet nicht für Schäden, die sich aus Handlungen oder Unterlassungen ergeben oder ergeben könnten, die auf (unvollständigen und/oder falschen) Informationen auf der/den Website(s) oder auf verlinkten Websites beruhen.

5. PelleSound B.V. übernimmt keine Verantwortung für Fehler und/oder Unregelmäßigkeiten in der Funktionsweise der Website und haftet nicht für Störungen oder die aus irgendeinem Grund bestehende Nichtverfügbarkeit der Website.

6. PelleSound B.V. übernimmt keine Gewähr für die korrekte und vollständige Übermittlung des Inhalts von E-Mails, die von oder im Namen von PelleSound B.V. versendet werden, noch für deren rechtzeitigen Empfang.

7. Alle Ansprüche des Käufers aufgrund von Pflichtverletzungen seitens PelleSound B.V. erlöschen, wenn diese nicht innerhalb eines Jahres, nachdem dem Käufer die Tatsachen, auf die er seine Ansprüche stützt, bekannt waren oder vernünftigerweise hätten bekannt sein müssen, schriftlich und unter Angabe von Gründen bei PelleSound B.V. geltend gemacht wurden. Alle Ansprüche des Käufers verfallen in jedem Fall ein Jahr nach Beendigung des Vertrags.

Artikel 17 Höhere Gewalt

1. PelleSound B.V. haftet nicht, wenn sie aufgrund höherer Gewalt ihren Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht nachkommen kann, und sie kann auch nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung verpflichtet werden, wenn sie daran durch einen Umstand gehindert wird, der nicht auf ihr Verschulden zurückzuführen ist und der ihr weder kraft Gesetzes noch aufgrund einer Rechtshandlung noch nach den im Geschäftsverkehr geltenden Auffassungen zuzurechnen ist.

2. Unter höherer Gewalt ist in jedem Fall – ohne jedoch auf die diesbezüglichen gesetzlichen Bestimmungen und die Rechtsprechung beschränkt zu sein – Folgendes zu verstehen: (i) höhere Gewalt bei Zulieferern von PelleSound B.V., (ii) die nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen von Zulieferern, die dem Käufer von PelleSound B.V. vorgeschrieben oder empfohlen wurden, (iii) Mängel an Waren, Geräten, Software oder Materialien Dritter, (iv) staatliche Maßnahmen, (v) Stromausfall, (vi) Störungen des Internets, von Datennetzwerken und Telekommunikationseinrichtungen (beispielsweise durch: Cyberkriminalität und Hacking), (vii) Naturkatastrophen, (viii) Krieg und Terroranschläge, (ix) allgemeine Transportprobleme, (x) Streiks im Unternehmen von PelleSound B.V. sowie (xi) sonstige Situationen, die nach Einschätzung von PelleSound B.V. außerhalb ihres Einflussbereichs liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft verhindern.

3. PelleSound B.V. ist berechtigt, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn der Umstand, der die (weitere) Erfüllung verhindert, eintritt, nachdem PelleSound B.V. ihre Verpflichtung hätte erfüllen müssen.

4. Die Parteien können die Verpflichtungen aus dem Vertrag für die Dauer des Fortbestehens der höheren Gewalt aussetzen. Dauert dieser Zeitraum länger als zwei Monate, ist jede der Parteien berechtigt, den Vertrag aufzulösen, ohne zur Zahlung von Schadensersatz an die andere Partei verpflichtet zu sein.

5. Soweit PelleSound B.V. zum Zeitpunkt des Eintritts höherer Gewalt ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag bereits teilweise erfüllt hat oder erfüllen kann, und der bereits erfüllte bzw. noch zu erfüllende Teil einen eigenständigen Wert hat, ist PelleSound B.V. berechtigt, den bereits erfüllten bzw. noch zu erfüllenden Teil gesondert in Rechnung zu stellen. Der Käufer ist verpflichtet, diese Rechnung so zu begleichen, als handele es sich um einen separaten Vertrag.

Artikel 18 Gefahrenübergang

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, die Gegenstand des Vertrags sind, geht auf den Käufer – sofern es sich um ein Unternehmen handelt – in dem Moment über, in dem die Waren das Lager von PelleSound B.V. verlassen. Für Verbraucher gilt, dass das oben genannte Risiko auf den Käufer übergeht, sobald die Produkte in den Besitz des Käufers übergegangen sind. Dies ist der Fall, wenn die Produkte an die Lieferadresse des Käufers geliefert wurden.

Artikel 19 Datenschutz, Datenverarbeitung und Sicherheit

1. PelleSound B.V. geht sorgfältig mit den (personenbezogenen) Daten des Käufers und der Besucher der Website(s) um. Auf Anfrage wird PelleSound B.V. die betroffene Person darüber informieren.

2. Sofern PelleSound B.V. aufgrund des Vertrags für die Sicherheit von Informationen sorgen muss, muss diese Sicherheit den vereinbarten Spezifikationen entsprechen und ein Sicherheitsniveau aufweisen, das unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Sensibilität der Daten und der damit verbundenen Kosten nicht unangemessen ist.

Artikel 20 Beschwerden

1. Ist der Käufer mit den Produkten von PelleSound B.V. nicht zufrieden und/oder hat er Beanstandungen bezüglich des Vertrags (bzw. dessen Erfüllung), ist der Käufer verpflichtet, diese Beanstandungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem jeweiligen Anlass, der zur Beanstandung geführt hat, zu melden. Reklamationen können über henkjan.pelle@outlook.com mit dem Betreff “Reklamation” gemeldet werden.

2. Die Reklamation muss vom Käufer hinreichend begründet und/oder erläutert werden, damit PelleSound B.V. die Reklamation bearbeiten kann.

3. PelleSound B.V. wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Beschwerde, inhaltlich auf die Beschwerde reagieren.

4. Die Parteien werden sich bemühen, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Artikel 21 Anwendbares Recht

1. Für jeden Vertrag zwischen PelleSound B.V. und dem Käufer gilt niederländisches Recht. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechtsübereinkommens (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

2. Bei der Auslegung des Inhalts und der Bedeutung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist stets der niederländische Text maßgebend. PelleSound B.V. ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern.

3. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen PelleSound B.V. und dem Käufer ergeben, werden vor dem zuständigen Gericht „Midden-Nederland“ mit Sitz in Utrecht entschieden, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen führen zur Zuständigkeit eines anderen Gerichts.

Driebergen-Rijsenburg, 5. November 2019