• Der Handpan-Spezialist in den Niederlanden und der EU
  • Kostenlose Kaufberatung
  • 250 m² Handpans und Klanginstrumente

308+ zufriedene Kunden laut Google Reviews

Garantie und Rückgabe

Umtausch, Reparatur oder Rückgabe

Im Rahmen des ‘Fernabsatzgesetzes’ hat der Verbraucher bei Einkäufen über das Internet Anspruch auf eine ‘Widerrufsfrist’ von 14 Tagen nach Lieferung der Ware.
In diesem Zeitraum darf das Produkt nur in dem Umfang ausgepackt oder genutzt werden, der erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob der Kunde das Produkt behalten möchte.
Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu deinen Lasten.

Hast du eine Frage, möchtest du einen Artikel umtauschen, bist du dir bei etwas unsicher, möchtest du uns Feedback geben oder bist du mit etwas unzufrieden? Wir freuen uns über deine Rückmeldung – zögere nicht, uns zu kontaktieren: telefonisch unter +31645922966 oder per WhatsApp und per E-Mail unter mail@handpanshop.nl    Du kannst auch das Kontaktformular auf der Website ausfüllen www.HandPanShop.nl

PelleSound B.V. – HandPanShop.NL & EU & DE akzeptiert Rücksendungen von Produkten nur, wenn:

(im Folgenden als „Produkte“ bezeichnet: darunter Handpans, sonstige Musikinstrumente, Taschen, Ständer, Pflegeprodukte, Bücher und DVDs, Pflegeprodukte sowie sonstiges Zubehör)

  • Das Produkt wurde über unseren Online-Shop HandPanShop.nl, HandPanShop.de oder HandPanShop.eu gekauft.
  • Das Produkt ist vollständig, befindet sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung und ist im Originalzustand.
  • Das Produkt ist sauber und ordentlich
  • Das Produkt ist unbenutzt.
  • Das zugehörige Zubehör, die Ersatzteile und die Bedienungsanleitungen – soweit vorhanden – müssen vollständig vorhanden sein und sich, sofern möglich, in der Originalverpackung befinden.

Von Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen sind: 

  • Wenn das Produkt gebraucht, beschädigt oder unvollständig ist.

HandPanShop behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte, die die genannten Bedingungen nicht erfüllen, abzulehnen. In diesem Fall bleibt das Produkt dein Eigentum, oder wir schreiben dir nur einen Teil des Rechnungsbetrags gut.

PelleSound B.V. – HandPanShop.NL & EU & DE erstattet dir den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Rückgabeverfahren:

Befolge die folgenden Schritte, um ein Produkt zurückzusenden:

Teile uns die Rücksendung bitte per E-Mail mit unter mail@handpanshop.nl Bitte gib alle Angaben so vollständig und genau wie möglich an, damit wir den Rücksendeauftrag korrekt bearbeiten können. Wir benötigen in jedem Fall folgende Angaben: die Rechnungsnummer; das Produkt bzw. die Produkte, die du zurücksenden möchtest; deinen vollständigen Namen; deine Adressdaten; deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse. Du bist nicht verpflichtet, den Grund anzugeben, wir würden es jedoch begrüßen, wenn du dies tun würdest.

Achte auf eine geeignete und stabile Verpackung, damit die Originalverpackung nicht beschädigt wird.
Bitte sende die Rücksendung an folgende Adresse:

PelleSound B.V. – HandPanShop.NL & EU & DE

Traaij 192
3971 GV Driebergen-Rijsenburg (nur nach Vereinbarung)

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen stets zu Lasten des Kunden. Bewahre den Versandbeleg sorgfältig auf.

In jedem Fall musst du die Rücksendung ausreichend frankiert an uns zurücksenden. Unfrankierte Pakete oder per Nachnahme versandte Pakete werden von uns nicht angenommen.

Nach Eingang der Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Garantie

Sollte dein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, kannst du dich auf uns verlassen. Auch außerhalb der Garantiezeit versuchen wir, uns in die Lage des Kunden zu versetzen und nach einer Lösung zu suchen. Gegebenenfalls wird der defekte Artikel von PelleSound B.V. – HandPanShop.NL & EU & DE – repariert oder, falls erforderlich, ersetzt.

Was speziell Handpans betrifft, so handelt es sich hierbei um empfindliche Instrumente, wenn sie nicht richtig behandelt werden. Bei korrekter Spielweise sollte eine Handpan jedoch nicht einfach “verstimmt” werden und so bleiben. Wir gewähren 12 Monate Garantie auf die “Stimmung” bei normalem Gebrauch und unter normalen Bedingungen.  Außerhalb dieses Zeitraums erfolgt die Regelung nach billigem Ermessen. Das Nachstimmen einer Handpan gehört zur normalen Pflege, genauso wie ein Klavier von Zeit zu Zeit gestimmt werden muss. Wie oft eine Handpan gestimmt werden muss, hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter auch von der Art des Metalls. Den größten Einfluss hat jedoch der Besitzer der Handpan selbst durch die Pflege sowie durch die Art und Frequenz des Spielens. Es ist wichtig, dass ein Instrument gut gepflegt wird. Bei einer nicht ordnungsgemäß durchgeführten Pflege können weder wir noch der Handpan-Hersteller etwas tun.

Von der Garantie ausgeschlossen

Die folgenden Produkte und/oder Schadensfälle sind von der Garantie ausgeschlossen:

  • Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung
  • Feuchtigkeits- oder Wasserschaden;
  • Sturzschaden;
  • Handpans aus B-Ware, sonstige Produkte und maßgefertigte Handpans
  • Speziell für Handpan-Instrumente gilt: Versuche niemals, das Instrument selbst neu zu stimmen und/oder zu reparieren; spiele das Instrument nur mit den Fingern/Fingernägeln und gegebenenfalls sanft mit den Händen; spiele die Handpan nicht mit Stöcken; pflege die Handpan mit den vorgeschriebenen Pflegemitteln;  transportiere die Handpan vorsichtig, vorzugsweise in einer dafür geeigneten Tasche, lass keine Gegenstände auf das Instrument fallen. Lies unsere Hinweise zur Handpan-Pflege auf der Website www.HandPanShop.nl

Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftreten

Bitte melde den Defekt so schnell wie möglich per E-Mail an mail@handpanshop.nl

Bezahlung bei PelleSound B.V. – HandPanShop.NL & EU & DE

Bei HandPanShop stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

  • iDEAL
  • Vorauszahlung per Banküberweisung
  • PayPal
  • Nimm Kontakt mit uns auf, dann senden wir dir eine Zahlungsaufforderung per Banküberweisung zu.
  • Ratenzahlung (nur nach Absprache, nicht über den Webshop)
  • In Kürze wird es auch möglich sein, mit folgenden Zahlungsmitteln zu bezahlen: Kreditkarte, Belfius Direct Net, Bancontact/Mister Cash

Unsere Unternehmensdaten:

PelleSound B.V. – HandPanShop.NL & EU & DE

  • Postanschrift: Hoefijzerlaan 11, 3981GK Stadt: Bunnik, Niederlande
  • Besuchsadresse: Traaij 192, 3971 GV Driebergen-Rijsenburg (nur nach Vereinbarung), Niederlande
  • mail@handpanshop.nl
  • +31 645922966
  • USt-IdNr.: NL8627 59626 B01
  • Handelsregister: 83184481
  • Rabobank – IBAN: NL07RABO0155288199
  • SWIFT-Code oder BIC-Nummer: RABONL2U

Lieferzeiten

Wenn ein Produkt im Webshop als “auf Lager” ausgewiesen ist, erhältst du es in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass der Lagerbestand im Webshop falsch angezeigt wird und das Produkt nicht auf Lager ist. In diesem Fall setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen und die Lieferung so schnell wie möglich zu veranlassen.